El titular del sitio web y sus aplicaciones informáticas (en adelante, ‘appweb’) es VITALBOOK, S.L. (actúa bajo el nombre comercial de Vitalbook)
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Estas Condiciones establecen las normas que afectan a los usuarios particulares que acceden a los servicios de la appweb (Clientes); tanto en sus servicios gratuitos (freemium) como de pago.
El contenido aportado por los Clientes al My Vital Book del que son titulares es propiedad exclusiva de éstos. Los Clientes están obligados a respetar la normativa vigente en materia de derechos de autor y protección de datos. En ningún caso Vitalbook podrá ser considerada responsable en el caso de infracción en la materia por parte de los Clientes, sus Vital Angels o sus Contactos.
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la appweb son propiedad exclusiva de Vitalbook. Los elementos de esta appweb están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los servicios de Vitalbook. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos que configuran la web.
Los servicios se ofrecen en el territorio de la Unión Europea. Para servicios que afecten a otros territorios, no dude en ponerse en contacto con vitalbook@vitalbook.me.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos únicamente hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
En caso de impago o baja del servicio, sus datos serán bloqueados y conservados por un plazo máximo de 6 meses; durante los cuales podrá regularizar la situación y recuperar el acceso a los mismos.
a) El servicio que se desee adquirir, gratuito o de pago, deberá ser seleccionado. Únicamente los Clientes pueden disfrutar de nuestros servicios.
b) En el caso de un servicio de pago, se le informará, antes del pago, del nombre del servicio seleccionado, las características del mismo y su precio (impuestos incluidos).
c) Los datos personales no registrados anteriormente se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, si lo desea, facilitar la realización de nuevas contrataciones (upgrades a planes con mayores funcionalidades). Únicamente se le enviarán comunicaciones comerciales y/o boletines informativos si ud. lo acepta expresamente. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias relativas al servicio.
d) Las compras se podrán realizar únicamente mediante pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Diners, MasterCard). No se admitirán otras formas de pago, como transferencia bancaria. El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. (ver Forma de Pago y Seguridad).
e) Confirmada la transacción, se enviará un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con vitalbook@vitalbook.me.
Los precios en esta página appweb se muestran en EUROS, impuestos incluidos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Vitalbook utiliza sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma cifrada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Vitalbook sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Vitalbook se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que el servicio adquirido sea entregado de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Nuestros Planes de Subscripción son: Free, Basic, Pro y Pro+. La renovación de los mismos es automática, salvo que ud. nos indique lo contrario.
El Plan Free es gratuito. Los Planes Basic, Pro y Pro+ son de pago; y permiten una periodicidad de pago mensual o anual.
Dada la naturaleza de nuestros servicios, en general, no es posible la devolución del importe en el caso de los pagos ya realizados. Ud. Deberá darse de baja antes de la siguiente renovación del servicio, contactando con vitalbook@vitalbook.me, para evitar el cobro recurrente (renovación automática).
Únicamente se permite la devolución total del importe para el servicio de impresión en papel del álbum de recuerdos; siempre que el producto haya sido entregado dañado, defectuoso o su contenido sea incorrecto. En ningún caso se devolverá el importe del envoltorio de regalo, ni los gastos de envío, ni ningún otro servicio, producto o accesorio. Los gastos de envío de la devolución, si los hubiere, serán descontados del importe a devolver (reembolso). Sólo se aceptará la devolución de productos nuevos, sin usar, completos, y con todos los accesorios. En caso contrario, podría deducirse parte del reembolso. La devolución del álbum de recuerdos que ha sido recibido como regalo abrirá un proceso de examen por nuestra parte, para estudiar si procede un reembolso parcial a la persona que realizó el pago el mismo. La renovación automática de los Planes de Subscripción, en los Planes de Subscripción Mensuales, el mismo día de los meses siguientes al de la contratación (por ejemplo, si ud. contrató el día 2 de enero, la renovación automática mensual se cobrará los días 2 de todos los meses sucesivos). En los Planes de Subscripción Anuales, la renovación automática se lleva a cabo el mismo día y mes de cada año.
Siempre que ud. lo desee, puede cambiar la periodicidad de pago (de anual a mensual) en cualquier momento.
Entendemos como upgrade el paso de un plan a otro con mayores prestaciones. El downgrade sería pasar a un plan con menores prestaciones.
1. Upgrade desde Free: Si ud. solicita pasar de Free a Basic, Pro o Pro+, se deberá llevar a cabo el pago correspondiente (mensual o anual) para disfrutar de los nuevos servicios.
2. Downgrade a Free: Si ud. solicita pasar de un Plan de Pago (Basic, Pro o Pro+) a Free, se le informará de los días que aún tiene contratados y de la fecha de finalización de la subscripción de pago.
También se le informará de los servicios contratados que excedan a los permitidos en el Plan Free.
3. Upgrade de pago: Si ud. solicita pasar a un plan con mayores prestaciones que el que tiene contratado, el cambio de plan se llevará a cabo en el mismo momento en el que formalice el pago.
En estos casos, si corresponde, se le aplicará un descuento de la parte proporcional del anterior plan contratado que todavía no ha sido disfrutado.
Si hace el upgrade de un plan mensual de pago a otro plan mensual (o de un plan de pago anual a otro anual), la fecha de renovación del nuevo plan será la misma que la del plan antiguo.
Si hace el upgrade de un plan mensual de pago a un plan anual, la fecha de renovación del nuevo plan anual será la de la contratación del upgrade.
4.Downgrade de pago: Si ud. solicita pasar a un plan con menores prestaciones (independientemente de la forma de pago mensual o anual), este cambio se llevará a cabo al finalizar el periodo del plan contratado anteriormente.
En estos casos, se le informará: a) de los días que le quedan para finalizar el plan contratado anteriormente y de la fecha final de éste; b) de los servicios que no podrá disfrutar con el downgrade c) de las acciones que debe llevar a cabo para adaptarse el nuevo plan que desea contratar.
Como excepción a lo mencionado en el párrafo anterior, si el downgrade se realiza de Plan Basic Anual a Plan Pro/Pro+ Mensual; o de Plan Pro Anual a Plan Pro+ Mensual, en estos casos se le informará: a) si procede, del pago de la diferencia entre los servicios no disfrutados y los servicios pendientes de disfrutar; o bien del saldo a su favor (que se irá descontando mes a mes). La fecha del siguiente pago será la de la solicitud de downgrade en un mes.
El usuario que accede a la appweb hará un uso correcto de esta y de sus contenidos; de acuerdo con estas Condiciones, el Aviso Legal y Políticas de Privacidad y la normativa vigente.
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Última actualización: Septiembre de 2022
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